Jakarta, Mediaprofesi.id – Hari ini, BMW Indonesia sebagai pemimpin di bidang digitalisasi dan inovasi teknologi mengundang rekan media untuk mengetahui lebih dalam berbagai program strategis dari Customer Support (aftersales) dan Marketing.
Program yang dipresentasikan meliputi BMW Technician Excellence Competition 2025, yang untuk pertama kalinya digelar secara langsung di hadapan rekan media, serta BMW Group Festival of JOY, program akhir tahun yang menghadirkan penawaran terbaik bagi pelanggan BMW, MINI, dan BMW Motorrad.
Acara ini dihadiri oleh Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia; Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia; Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia; didampingi oleh Rulof Brouwers, System Orientation Manager BMW Group Indonesia dan BMW Group Indonesia dan Nur Rahmah Sari, Marketing Manager BMW Indonesia.
Seluruh peserta media kemudian akan mengikuti dua kelas untuk pendalaman materi, mencakup pengembangan fitur RITA, layanan purna jual terkait jaringan diler, serta informasi lengkap mengenai BMW Group Festival of JOY.
Rekan media juga diajak menyaksikan secara langsung jalannya BMW Technician Excellence Competition 2025, dengan penjelasan proses per tahap oleh Hadi Hadad, Qualification Manager Customer Support BMW Group Indonesia.
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia dalam kata sambutannya mengatakan, BMW Group Indonesia hari ini menyelenggarakan BMW Technology Workshop 2025, sebuah acara yang menggabungkan dua elemen utama yang menjadi kekuatan BMW yaitu inovasi teknologi dan kualitas sumber daya manusia. Melalui kegiatan ini, BMW menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman berkendara premium yang didukung kemampuan teknis terbaik dan layanan pelanggan yang berstandar global.
Salah satu fokus utama workshop ini adalah BMW Technician Excellence Competition 2025, kompetisi yang menampilkan delapan teknisi terbaik dari seluruh jaringan diler BMW di Indonesia. Mereka terpilih melalui proses seleksi ketat dan menunjukkan presisi, disiplin, serta kemampuan komunikasi teknis yang menjadi fondasi layanan premium BMW.
Untuk pertama kalinya di Indonesia, babak final kompetisi ini digelar secara langsung di hadapan rekan media, memberikan kesempatan unik untuk melihat bagaimana teknisi BMW mendiagnosis dan menyelesaikan permasalahan kendaraan secara real time.
Selain kompetisi, BMW Indonesia juga memperkenalkan Festival of JOY yang akan diadakan pada 12 hingga 14 Desember 2025, program akhir tahun yang dihadirkan sebagai kesempatan bagi pelanggan untuk mendapatkan penawaran terbaik untuk BMW, MINI, dan BMW Motorrad menjelang penutupan tahun 2025.
Tahun ini, BMW membangun BMW Group Pavilion khusus di JIEXPO Kemayoran, menghadirkan suasana yang lebih personal dengan rangkaian hiburan, F&B, serta kesempatan bagi pelanggan untuk membawa pulang BMW impian mereka langsung dari lokasi acara.
“BMW juga menegaskan fokusnya pada kecanggihan layanan digital melalui Connected Drive, My BMW App, dan Proactive Care, yang bekerja untuk memberikan dukungan harian kepada pelanggan secara modern dan mulus. Namun di balik semua inovasi tersebut, sentuhan manusia tetap menjadi pembeda. Para teknisi di jaringan diler BMW yang membuat teknologi ini hadir dalam pengalaman nyata, memastikan setiap interaksi layanan mencerminkan kepercayaan dan JOY yang menjadi identitas BMW,” papar Sunny.
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menambahkan, BMW Technician Excellence Competition bukan hanya ajang kompetisi, tetapi sebuah proses pengembangan talenta yang memastikan standar layanan BMW terus berada pada level global.
“Tahun ini, lebih dari 200 teknisi mengikuti tahapan seleksi yang menilai pemahaman teori, kemampuan diagnostik, serta kesiapan bekerja dengan teknologi terbaru BMW. Integrasi RITA pada babak semifinal menjadi contoh bagaimana kami mempersiapkan jaringan layanan BMW untuk masa depan yang semakin terhubung dan berbasis data,” tambahnya.
Dari tahap kualifikasi, peserta terbaik melaju ke babak semifinal, yang tahun ini untuk pertama kalinya menghadirkan tantangan berbasis RITA, platform diagnosis jarak jauh milik BMW. Melalui sistem ini, peserta harus mendiagnosis BMW 320i yang berada di BMW Training Center tanpa sentuhan fisik pada kendaraan.
Dalam waktu 30 menit, mereka harus mengidentifikasi kerusakan, menentukan akar masalah, dan menyusun rencana perbaikan yang komprehensif sambil tetap mempertimbangkan perspektif pelanggan. Pendekatan ini mencerminkan masa depan layanan BMW yang semakin terhubung, cepat, dan berorientasi pada solusi.
Setelah berkompetisi hari ini, tiga teknisi terbaik dinobatkan sebagai pemenang. Pemenang masing-masing akan mendapatkan hadiah trip serta training ke BMW Group Asia pada 2026 untuk menambah semangat, keterampilan, dan dedikasi yang menjadikan BMW sebagai pemimpin di dunia otomotif.
Ketiga pemenang kompetisi ini adalah terbaik pertama Punjung Warsito dari BMW Astra Serpong, terbaik kedua diraih Nurdin Syahroni dari BMW Astra Cilandak dan terbaik ketiga diraih Muhammad Zuhri dari Plaza MINI Green Garden.
Pada kesempatan ini BMW Indonesia memperkenalkan BMW Festival of JOY, sebuah festival yang untuk pertama kalinya menghadirkan BMW, MINI, dan Motorrad dalam satu acara. Inisiatif ini menjadi momentum penting menuju perayaan 25 tahun BMW Indonesia pada 2026, sekaligus merayakan 110 tahun BMW, sebuah sejarah yang menegaskan warisan brand otomotif premium yang penuh inovasi dan kepemimpinan teknologi yang tidak tertandingi di kelasnya.
Festival ini menjadi ajang bagi pelanggan untuk menikmati pengalaman menyeluruh dari ketiga brand, mulai dari rangkaian model BMW (10 unit), MINI (6 unit), dan BMW Motorrad (5 unit) yang lengkap, termasuk kendaraan listrik BEV, BMW X, BMW M, hingga MINI terbaru dengan total kendaraan display lebih dari 20 unit.
Acara ini juga menampilkan BMW Premium Selection yang telah dikurasi, dengan jumlah kendaraan test drive yang sangat luar biasa yaitu lebih dari 40 unit gabungan BMW, MINI, dan BMW Motorrad untuk memberikan pengalaman berkendara langsung, serta berbagai produk BMW Lifestyle Merchandise dengan penawaran khusus selama acara.
Selama tiga hari penyelenggaraan BMW Festival of JOY, pengunjung dapat menikmati berbagai aktivitas hiburan dan gaya hidup yang dikurasi untuk mencerminkan nilai JOY sebagai inti dari brand BMW.
Selain menghadirkan suasana yang hangat dan modern, Festival of JOY juga menyediakan program pembelian eksklusif yang hanya tersedia selama acara, memberikan kesempatan langka bagi pelanggan untuk membawa pulang kendaraan impian mereka dengan penawaran terbaik menjelang penutupan tahun 2025.
Akan ada banyak sekali hadiah-hadiah menarik seperti Original BMW Lifestyle dan ada juga Lucky Draw utama yaitu BMW G 310 GS, senilai hampir Rp 180juta.
BMW Festival of JOY akan digelar pada 12 hingga 14 Desember 2025, di Hall C2, JIEXPO Kemayoran, setiap hari mulai pukul 10.00 hingga 21.00. * (Syam)
146 Views
