Jakarta, Media-profesi.com – BMW Indonesia sebagai pemimpin di bidang digitalisasi dan teknologi mengundang rekan-rekan media untuk mengetahui lebih dalam terkait teknologi terbaru dari BMW.
Dalam BMW Media Workshop 2024, dibahas secara lengkap seputar BMW Connected Drive, ragam fitur dan manfaat bagi pelanggan. Mulai dari kaitannya dengan aplikasi My BMW dan keseharian penggunaan kendaraan BMW, hingga inisiatif BMW global: Relax, We Care yang berkaitan dengan layanan purna jual BMW.
BMW Connected Drive sudah tersedia di kendaraan BMW terbaru dengan NIK 2024, salah satunya adalah pada sedan legendaris BMW Seri 3 Terbaru: BMW 330i M Sport Pro dan BMW 320i M Sport. Untuk tekankan nilai historis dari model yang sangat bersejarah bagi BMW, pada acara ini BMW Indonesia tampilkan seluruh generasi BMW Seri 3, hasil kolaborasi dengan komunitas BMW Car Club Indonesia (BMWCCI).
Pada acara ini dihadiri oleh Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia; didampingi oleh Ristian Dwi Karsanto, Technical Manager BMW Group Indonesia dan Kenny Wala, Product Manager BMW Indonesia yang masing-masing berperan selaku Trainer untuk pendalaman materi yang membagi rekan media ke dalam dua kelas yang membahas secara komprehensif mulai dari aspek Lifestyle pemilik BMW Seri 3 sehari-hari, perawatan kendaraan, dan layanan purna jual yang terkait dengan diler.
Rekan media juga diajak untuk mengunduh aplikasi MyBMW dan mencoba secara langsung fitur-fitur BMW Connected Drive yang telah dijelaskan menggunakan BMW Seri 3 sebagai kendaraan test drive.
Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia pada kata sambutannya mengatakan, BMW memiliki komitmen terhadap digitalisasi. Untuk itu BMW terus memperkuat keahlian digitalnya, menghadirkan kendaraan yang modern, software, hardware, dan layanan premium yang terintegrasi secara seamless. Inilah cara BMW meletakkan fondasi teknologi yang memungkinkan BMW menawarkan fungsi-fungsi baru kepada pelanggan kami secara berkelanjutan. Kendaraan BMW selalu up to date dengan teknologi terkini. Dengan menghadirkan BMW Connected Drive di Indonesia, BMW tidak hanya memperkenalkan fitur baru – namun kami mendefinisikan ulang cara pelanggan kami berinteraksi dengan kendaraan BMW.
BMW Connected Drive dan My BMW App mewakili masa depan teknologi otomotif, di mana konektivitas, kenyamanan, dan keamanan terintegrasi secara seamless untuk memberikan pengalaman berkendara yang tak tertandingi. Peluncuran BMW ConnectedDrive di BMW Seri 3 dan di seluruh jajaran model NIK 2024 BMW menandakan komitmen terhadap inovasi dan digitalisasi. Dan menjadikan BMW kendaraan premium dengan layanan digital terbaik di Indonesia.
“Pada kesempatan ini saya juga ingin mengumumkan dan mengajak Anda semua untuk hadir kembali di BMW Exhibition at Plaza Senayan yang akan diadakan mulai dari besok hingga 19 Mei 2024 di mana BMW i5 akan hadir pertama kalinya untuk publik dan berbagai model lainnya dapat dicoba secara langsung untuk test drive,“ ujar Jodie.
BMW Connected Drive
Pelanggan dan kebutuhan mobilitasnya telah menjadi inti dari segala hal yang dilakukan dan ingin dicapai oleh BMW. Banyaknya titik kontak yang kini tersedia dan kemampuan untuk menggunakan layanan di mana saja telah menjadi faktor utama dalam menciptakan pengalaman pelanggan secara digital untuk mendekatkan pengemudi dan kendaraan mereka.
Kini BMW ConnectedDrive telah tersedia untuk pelanggan di Indonesia untuk menciptakan pengalaman digital 360 derajat dan semakin mendekatkan pengemudi dan kendaraan mereka. Untuk pengalaman dan konektivitas kian mulus, kini Connected Drive bersama dengan aplikasi My BMW memungkinkan terhubungnya pemilik kendaraan dengan kendaraan juga melalui smartphone pribadi.
Aplikasi MyBMW
BMW terus maju dengan pengembangan meluncurkan aplikasi My BMW sebagai media untuk menyambungkan fitur-fitur BMW Connected Drive. Antarmuka utama antara ponsel cerdas dan kendaraan ini memulai debutnya pada bulan Juli 2020 secara global dan kini sudah diperkenalkan di Indonesia. Yang mendasari pesatnya perluasan konten aplikasi MyBMW dan peluncurannya yang cepat adalah arsitektur perangkat lunak yang skalabel dan universal.
Aplikasi ini sepenuhnya dikembangkan sendiri oleh BMW menggunakan Flutter, kit pengembangan UI sumber terbuka dari Google untuk bahasa pemrograman Dart. Tim pengembangan Flutter/Dart di BMW Group adalah salah satu tim pengembangan terbesar di dunia setelah Google, dengan total 300 karyawan.
Aplikasi MyBMW dapat digunakan pada sistem operasi iOS dan Android dan dapat diunduh secara gratis dari Apple App Store atau Google Play Store. Berfungsi sebagai antarmuka universal baru dengan kendaraan serta dapat memberikan informasi tentang status kendaraan kapan saja. Pengoperasian jarak jauh, seperti mencari lokasi kendaraan (Vehicle Finder), mengunci dan membuka kunci pintu, dan memantau lingkungan sekitar kendaraan (Tampilan 3D Jarak Jauh) kini dimungkinkan.
Fungsinya juga mencakup kemampuan mengirimkan alamat tujuan dari smartphone ke sistem navigasi kendaraan. Jangkauan fungsi untuk kendaraan listrik juga telah diperluas, termasuk tampilan jangkauan listrik yang lebih jelas.
Aplikasi MyBMW semakin memudahkan pelanggan untuk masuk ke model BMW mana pun saat ini dengan BMW ID pribadi mereka. Misalnya, informasi pengguna dan pengaturan yang disimpan dalam BMW ID kini juga dapat diimpor ke dalam kendaraan dengan sangat mudah dengan memindai kode QR yang ditampilkan di layar tengah. Yang tak kalah pentingnya, aplikasi MyBMW juga memungkinkan pelanggan menghubungi Mitra Servis BMW mereka secara langsung dan memberikan gambaran lebih rinci mengenai kebutuhan servis kendaraan mereka.
Inisiatif: Relax, We Care
Connected Drive selain berfungsi untuk kehidupan sehari-hari pemilik kendaraan BMW juga sangat membantu pada sisi perawatan kendaraan (Aftersales). Untuk mencapai kepuasan pelanggan, BMW hadirkan inisiatif Relax, We Care; yang mana dikategorikan dalam tiga pilar.
- Proactive Contact, BMW secara proactive menghubungi pelanggan, pada waktu yang tepat, dengan penawaran yang tepat melalui channel yang tepat. Layanan ini tersedia untuk kendaraan BMW yang telah dilengkapi dengan BMW Connected Drive. Untuk menikmati layanan ini, pelanggan perlu mengunduh aplikasi My BMW kemudian menghubungkan aplikasi MyBMW dengan kendaraan BMW-nya, dapat dilakukan secara mandiri dimanapun dan kapanpun tidak perlu melakukan kunjungan ke diler. Melalui data ini, BMW kemudian mengidentifikasi kebutuhan layanan atau perbaikan apa pun yang akan datang dan langsung terintegrasi dengan diler yang akan menangani.
Misalnya melalui BMW Teleservice – diler dapat secara proactive menghubungi pelanggan untuk kebutuhan servis berkala berdasarkan data yang ada pada aplikasi MyBMW dan kendaraan pelanggan. Situasi lainnya adalah apabila terjadi kendala selama perjalanan, breakdown call – secara otomatis terhubung dengan BMW Road Side Assistance.
Road Side Assistance atau RSA merupakan layanan yang diluncurkan beberapa tahun yang lalu, dimana saat terjadi kendala pada kendaraan BMW – kendaraan akan diderek dengan bebas biaya ke diler BMW terdekat dan layanan Seamless Mobility yang termasuk didalamnya kendaraan pengganti, akomodasi hotel, dan Mobile Technician, semua dengan syarat dan ketentuan berlaku.
- Pilar yang kedua adalah Convenient Journey, BMW menghadirkan proses layanan terbaik secara digital melalui aplikasi My BMW dan hadir secara langsung di diler – manapun yang menjadi pilihan pelanggan.
- Pilar terakhir, Excellent Execution, BMW memberikan dukungan kepada para diler untuk dapat menjalankan seluruh layanan Proactive Care. Ketiga pilar ini menjaga komitmen BMW untuk bersama-sama dengan para diler untuk bisa menghadirkan pengalaman terbaik bagi para pelanggannya. * (Syam)
100 Views
