Tangerang, Mediaprofesi.id – Memilih kendaraan listrik (EV) atau plug-in hybrid (PHEV) kini tak lagi hanya soal desain, performa, atau teknologi. Semakin berkembangnya pasar New Energy Vehicle (NEV) di Indonesia membuat konsumen juga mempertimbangkan layanan yang akan mereka dapatkan setelah mobil dibawa pulang.
Mulai dari kemudahan proses pembelian, kualitas layanan purna jual, hingga luasnya jaringan dealer kini menjadi faktor penting yang menentukan keputusan konsumen. Menjawab kebutuhan tersebut, LEPAS menghadirkan consumer ownership journey yang dirancang menyeluruh agar pelanggan merasa nyaman sejak sebelum membeli hingga selama masa kepemilikan kendaraan.
Vice Country Director LEPAS Indonesia, Temmy Wiradjaja, mengatakan keputusan konsumen di era kendaraan energi baru tidak lagi berhenti pada produk yang dipilih, tetapi juga pada bagaimana sebuah merek memberikan pendampingan setelah pembelian.
“Kami membangun consumer ownership journey yang menyeluruh, mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga jaringan dealer yang terus berkembang agar pelanggan selalu merasa nyaman dan percaya diri. Inilah implementasi semangat Drive Your Elegance,” ujar Temmy.
Program Menarik Selama GIIAS 2026
Untuk memberikan pengalaman pembelian yang lebih bernilai, LEPAS menghadirkan berbagai promo selama GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026.
Setiap konsumen yang melakukan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) di booth LEPAS berkesempatan mengikuti lucky draw dengan hadiah kartu uang elektronik (e-Toll) senilai hingga Rp12 juta. Program ini berlaku khusus untuk transaksi di GIIAS ICE BSD dengan minimum booking fee Rp5 juta.
LEPAS CARE, Temani Pelanggan Setelah Mobil Dibawa Pulang
LEPAS menilai hubungan dengan pelanggan justru dimulai saat kendaraan diserahkan. Karena itu, perusahaan menghadirkan LEPAS CARE, ekosistem layanan purna jual yang dirancang untuk memberikan rasa aman dan nyaman selama masa kepemilikan kendaraan.
Untuk LEPAS L8 PHEV yang dibanderol Rp589 juta, pelanggan mendapatkan garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150.000 km, garansi baterai, motor, dan controller selama 8 tahun atau 160.000 km, serta garansi mesin hingga 10 tahun atau 1 juta km bagi pemilik pertama.
Selain itu tersedia program free service selama 4 tahun atau 60.000 km, layanan Pickup & Delivery selama dua tahun di area tertentu, serta Road Assistance hingga radius 50 km selama tiga tahun.
Sementara LEPAS E4 EV yang ditawarkan dengan harga spesial Rp339 juta selama GIIAS 2026 memperoleh garansi kendaraan 6 tahun atau 150.000 km, garansi baterai, motor, dan controller selama 8 tahun atau 160.000 km, serta Road Assistance selama tiga tahun.
Melalui LEPAS CARE, pelanggan diharapkan dapat menikmati pengalaman memiliki kendaraan listrik maupun PHEV dengan lebih praktis dan bebas khawatir.
Perluas Dealer, Jaga Standar Layanan
LEPAS juga terus memperluas jaringan dealer di Indonesia. Seluruh dealer mengusung konsep layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts), didukung teknisi tersertifikasi, ketersediaan suku cadang, serta standar pelayanan yang seragam sesuai standar global LEPAS.
Jaringan tersebut kini terus berkembang di berbagai wilayah, mulai dari Jabodetabek, Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Bali. Langkah ini dilakukan agar semakin banyak masyarakat dapat mengakses produk dan layanan LEPAS dengan mudah tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
Melalui consumer ownership journey yang terintegrasi, LEPAS ingin memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman terbaik sejak pertama kali mengenal merek, melakukan pembelian, hingga sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Bagi LEPAS, pengalaman memiliki mobil sama pentingnya dengan teknologi yang ditawarkan, sehingga setiap perjalanan terasa lebih nyaman, aman, dan penuh percaya diri. * (Syam/Pra)
9 Views
