Jakarta, Mediaprofesi.id – Lebih dari lima dekade hadir di Indonesia, Auto2000 kembali mendapat pengakuan atas kekuatan mereknya. Dealer Toyota terbesar di Indonesia ini meraih Top Brand Award 2026 untuk kategori Dealer Mobil dari Frontier Research.
Mengusung tema “Respectful Brand”, penghargaan tersebut diberikan kepada merek yang dinilai paling dihormati dan dipercaya konsumen. Auto2000 menjadi yang teratas dengan Top Brand Index (TBI) 60,71 persen, unggul dari perusahaan lain di kategori yang sama.
TBI dalam survei Frontier Research diukur melalui tiga parameter utama, yakni Top of Mind Awareness, Last Usage, dan Future Intention. Ketiganya menggambarkan seberapa kuat sebuah merek berada di benak konsumen, terakhir digunakan, serta seberapa besar keinginan konsumen untuk kembali menggunakannya.
Bagi Auto2000, capaian tersebut bukan sekadar penghargaan, tetapi juga menjadi gambaran kepercayaan yang dibangun bersama pelanggan selama bertahun-tahun.
“Penghargaan Top Brand Award 2026 sebagai brand Dealer Mobil merupakan apresiasi bagi seluruh insan Auto2000 yang terus berupaya menghadirkan layanan terbaik untuk AutoFamily,” ujar Chief Marketing Auto2000, Yagimin.
Menurutnya, kepercayaan tersebut lahir dari semangat continuous improvement di berbagai lini layanan, sekaligus upaya memberikan rasa tenang kepada pelanggan dalam menjalani kepemilikan kendaraan Toyota.
Menjawab Kebutuhan Pelanggan yang Berubah
Perubahan perilaku konsumen membuat layanan dealer kini tidak cukup hanya mengandalkan jaringan fisik. Kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan juga menjadi bagian penting dari pengalaman pelanggan.
Hal inilah yang terus dikembangkan Auto2000 melalui semangat Life is Easy with Auto2000, dengan menghadirkan layanan yang Dekat, Nyaman, dan Lengkap bagi AutoFamily.
Dengan pengalaman lebih dari 50 tahun dan jaringan sekitar 128 cabang di berbagai wilayah Indonesia, Auto2000 berupaya tetap relevan di tengah perubahan teknologi dan gaya hidup konsumen.
Kepercayaan pelanggan pun tidak jarang berlanjut lintas generasi. Tidak hanya membeli kendaraan, pelanggan juga menyerahkan berbagai kebutuhan perawatan dan layanan purnajual kepada Auto2000.
Di ranah digital, Auto2000 Digiroom menjadi salah satu ujung tombak transformasi tersebut. Platform ini memungkinkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan dalam satu ekosistem, mulai dari mencari informasi kendaraan, konsultasi pembelian, simulasi pembiayaan, pemesanan mobil, booking service, trade-in, hingga layanan purnajual.
Integrasi layanan digital dengan jaringan cabang juga membuat pelanggan dapat berpindah dari layanan online ke dealer secara lebih mulus.
Auto2000 turut memperkuat bisnis second cycle melalui layanan tukar tambah kendaraan yang didukung OLXMobbi. Pelanggan juga dapat menemukan pilihan mobil bekas Toyota berkualitas dan bergaransi di sejumlah cabang Auto2000.
“Di tengah iklim kompetisi antar dealer mobil yang sangat ketat, kami akan terus memperkuat sinergi antara layanan digital dan layanan di jaringan dealer agar pelanggan memperoleh pengalaman yang seamless di setiap titik interaksi,” kata Yagimin.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Auto2000 ingin memastikan kepercayaan pelanggan tidak berhenti pada saat membeli mobil, tetapi terus terjaga sepanjang siklus kepemilikan kendaraan Toyota. * (Syam)
51 Views
