Jakarta, Media-profesi.com – Komitmen Asuransi Astra untuk memberikan peace of mind kepada jutaan pelanggan dengan menjadi merek andalan yang mengutamakan kepuasan dan kepercayaan melalui pengalaman positif pelanggan telah berlangsung selama lebih dari 66 tahun lamanya.
Bagi kami, pelanggan merupakan bagian dari perusahaan yang turut membantu perkembangan dan pertumbuhan perusahaan ke arah yang lebih positif guna mencapai tujuan sebagai the most sustainable insurance company in Indonesia.
Tahun ini, Asuransi Astra menggunakan Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum untuk membuktikan komitmen perusahaan dalam memberikan peace of mind dengan lebih baik dengan memperkenalkan layanan Garda Akses 24 jam berbasis Whatsapp di nomor 08950 1 500 112 yang memungkinkan pelanggan untuk dapat memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat.
Tradisi perusahaan saat Hari Pelanggan Nasional pun tetap dipertahankan, jajaran direksi dan manajemen Asuransi Astra baik di lingkungan Head Office maupun kantor cabang ikut serta meramaikan dengan memberikan apresiasi langsung kepada pelanggan, mitra perusahaan serta stakeholder lainnya pada hari Senin, 4 September 2023.
Melalui hari istimewa ini, sebagai upaya memberikan peace of mind dan perwujudan inovasi yang merupakan bagian dari budaya perusahaan yaitu customer first, Asuransi Astra kini menghadirkan channel layanan Garda Akses terbaru yaitu WhatsApp Official Asuransi Astra yang dapat melayani komunikasi dua arah kepada pelanggan.
WhatsApp Official Asuransi Astra dapat melayani kebutuhan pelanggan terkait informasi dan layanan seluruh produk Asuransi Astra melalui live chat setiap hari selama 24 jam dengan Contact Center Officer pada nomor 08950 1 500 112. Mulai dari informasi produk, permintaan layanan darurat, hingga pelaporan klaim dapat dilakukan melalui Whatsapp Official Asuransi Astra.
Melanjutkan tradisi yang dilakukan dari tahun ke tahun, bersama dengan President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu, dan beberapa jajaran manajemen Asuransi Astra yakni Compliance & Risk Management Director, Adi Sepiarso, Finance Director, Maximiliaan Agatisianus, dan Marketing – Retail & Digital Business Asuransi Astra, Wisnu Kusumawardhana melakukan kunjungan ke berbagai kantor cabang untuk turut hadir menyapa dan mengungkapkan rasa terima kasih sekaligus memberikan apresiasi kepada para pelanggan setia yang datang berkunjung secara langsung.
Selain para pimpinan, masing-masing Kepala Cabang hingga para petugas frontliner juga memberikan bingkisan istimewa yang telah disiapkan hingga kunjungan birthday greeting bagi para pelanggan yang berulang tahun pada tanggal 4 dan 12 September di kantor atau rumah yang bersangkutan sebagai bentuk rasa terima kasih dan apresiasi perusahaan.
Selanjutnya, dalam lini bisnis komersial, kunjungan dilakukan secara offline oleh Technical Director, Mulia K. B. Siregar dan Marketing – Commercial & Health Business Director, Indah Octavia kepada beberapa mitra Asuransi Astra. Selain bingkisan istimewa, plakat apresiasi juga diberikan kepada para mitra perusahaan setia yang telah memberikan kepercayaan dan dukungan penuh yang tak kunjung luntur melalui masukan yang solutif dan positif serta kolaborasi aktif. Kunjungan ini juga dilaksanakan guna mempererat relasi antar Asuransi Astra dan mitra perusahaan yang telah terjalin selama bertahun-tahun lamanya.
Untuk lini bisnis asuransi kesehatan, Asuransi Astra melakukan patient visit secara langsung di beberapa rumah sakit rekanan Garda Medika. Kunjungan diwakili oleh Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga yang menyapa dan mengunjungi para pasien sebagai bentuk terima kasih karena telah memberikan kepercayaan perlindungan kesehatannya kepada Garda Medika, produk asuransi kesehatan korporasi dari Asuransi Astra. Bingkisan istimewa juga diberikan dengan harapan dapat memotivasi hingga membantu para pasien agar lekas pulih sehingga dapat berkumpul bersama keluarga kembali.
Tak lupa dalam setiap kunjungannya, jajaran direksi dan manajemen Asuransi Astra turut memperkenalkan layanan Garda Akses berbasis Whatsapp yang dapat digunakan sebagai saluran komunikasi dua arah. Harapannya ke depannya, pelanggan dapat mulai memanfaatkan layanan ini sebagai salah satu pilihan saluran untuk menghubungi Asuransi Astra dengan cepat dan mudah.
Apresiasi juga diberikan kepada para karyawan melalui kegiatan Morning Coffee bersama, di mana jajaran direksi Asuransi Astra memberikan camilan dan minuman kepada seluruh jajaran manajemen dan peace mate (karyawan) Asuransi Astra secara langsung. Kegiatan hangat ini didasarkan pada rasa percaya Asuransi Astra bahwa perusahaan dapat tumbuh dan berkembang secara konsisten hingga saat ini berkat kontribusi dan komitmen peace mate guna memberikan peace of mind kepada jutaan pelanggan.
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan setia, mitra usaha hingga stakeholder atas dukungan luar biasa kepada Asuransi Astra selama ini. Berkat hal tersebut Asuransi Astra dapat berdiri tegak dan berkembang setiap waktunya untuk menjadi asuransi yang dapat diandalkan. Kami sangat senang karena di Hari Pelanggan Nasional yang spesial ini kami dapat memberikan kemudahan terbaru bagi pelanggan kami melalui layanan Garda Akses berbasis Whatsapp yang kami harapkan dapat digunakan dengan baik oleh para pelanggan untuk mendapatkan informasi produk yang ditawarkan dengan lengkap, memudahkan dalam mengakses layanan darurat, hingga melaporkan klaim. Semoga layanan ini juga dapat mendekatkan Asuransi Astra dengan para pelanggan sehingga dapat mendengarkan sekaligus memahami dan menjawab kebutuhannya guna menjaga kepercayaan di setiap momennya untuk memberikan peace of mind lebih baik lagi,” Ujar Christopher.
Nikmati juga promo khusus Hari Pelanggan Nasional sekaligus menyambut HUT ke-67 Asuransi Astra untuk pelanggan setia dari 1 hingga 30 September 2023. Untuk produk asuransi Garda Oto tersedia promo rate special dengan Diskon 25% dan Cicilan 0% untuk 12 bulan. Untuk produk Garda Healthtech tersedia harga khusus untuk bulan ini melalui paket CLASSY yang telah disesuaikan dengan kebutuhan kesehatanmu dengan harga Rp670.000 serta bagi kamu yang berulang tahun pada tanggal 4 & 12 dapatkan Additional Cashback E-wallet senilai Rp67.000. Hadir juga penawaran spesial dari produk Garda Me, Garda Edu, Garda Home, serta Garda Trip yaitu Cashback E-Wallet hingga Rp67.000. Informasi lebih lanjut, dapat diperoleh dengan mengakses gardaoto.com. * (Syam)
82 Views
