Jakarta, Mediaprofesi.id – XPENG Indonesia menunjukkan keseriusannya menggarap pasar Tanah Air melalui ajang XPENG Media First Impression di Istora Senayan, Jakarta, Sabtu (27/6/2026). Tak hanya memamerkan teknologi terbaru, merek kendaraan listrik asal Tiongkok ini juga mengajak media merasakan langsung performa mobil-mobil andalannya melalui sesi test drive.
Memasuki tahun pertama kehadirannya di Indonesia, XPENG menegaskan bahwa fokus mereka bukan hanya menjual kendaraan listrik, tetapi juga membangun pengalaman kepemilikan yang nyaman dan menyenangkan bagi pelanggan.
VP Marketing PT Erajaya Active Lifestyle, Hari Arfianto, mengatakan bahwa setiap dealer baru XPENG wajib menghadirkan layanan 3S (Sales, Service, Spare Parts). Langkah ini dilakukan untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan purna jual yang memadai sejak awal.
“Ketika kami menambah jaringan dealer, kami tidak boleh melupakan layanan purna jual. Ini penting untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan kepada pelanggan,” ujarnya.
Saat ini XPENG mulai memperluas jaringan di luar Jabodetabek. Bandung menjadi salah satu kota tujuan ekspansi, dengan showroom utama yang tengah dipersiapkan dan wajib dilengkapi fasilitas layanan 3S.
Selain itu, XPENG juga menghadirkan layanan call center darurat serta berbagai kegiatan komunitas untuk menjaga kedekatan dengan pelanggan. Menurut Hari, karakter kendaraan listrik yang membutuhkan servis berkala setiap 20.000 kilometer membuat interaksi pelanggan dengan bengkel menjadi lebih jarang dibanding mobil bermesin konvensional.
Karena itu, XPENG memilih membangun engagement melalui berbagai aktivitas gaya hidup dan komunitas. Dalam perayaan satu tahun kehadirannya di Indonesia, XPENG bahkan menargetkan kehadiran sekitar 2.600 pengunjung yang terdiri dari pelanggan, calon pelanggan, dan media.
Menurut Hari, pendekatan lifestyle memang menjadi strategi utama XPENG sejak awal. Hal ini sejalan dengan kolaborasi perusahaan dengan Erajaya Active Lifestyle yang memiliki ekosistem kuat di bidang teknologi, gadget, olahraga, hingga drone.
“Produk premium lebih cocok didekati dari sisi gaya hidup. Yang terpenting adalah apakah produk tersebut sesuai dengan kebutuhan dan karakter penggunanya,” kata Hari.
Ia menambahkan, kekuatan utama XPENG tidak hanya terletak pada kendaraan listriknya, tetapi juga pada pengembangan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI), robotika, hingga chip yang dikembangkan secara internal.
Sementara itu, Learning Partner Specialist of XPENG Indonesia, Pandu Mulya Rajasa, menjelaskan bahwa perusahaan memberikan garansi kendaraan dan komponen utama hingga 8 tahun atau 160.000 kilometer. XPENG juga menyediakan program perawatan berkala hingga 5 tahun, serta sejumlah layanan tambahan yang disesuaikan dengan model kendaraan.
Di sisi teknologi, XPENG memperkenalkan fitur Flat Tyre Stability Control, sistem yang dirancang untuk menjaga stabilitas kendaraan saat mengalami kebocoran ban. Berbeda dengan pendekatan penggunaan run-flat tyre yang umum digunakan industri, XPENG memilih mengembangkan solusi berbasis teknologi untuk meningkatkan keselamatan pengemudi.
“Sebagai perusahaan auto-tech, kami ingin terus menghadirkan inovasi yang berfokus pada keselamatan dan kenyamanan pengguna,” ujar Pandu.
XPENG juga mengungkap alasan menghadirkan varian G6 All Wheel Drive (AWD). Kehadiran model ini merupakan respons atas masukan pelanggan yang menginginkan performa lebih tinggi tanpa mengorbankan kenyamanan SUV.
Varian AWD tersebut mampu berakselerasi dari 0-100 km/jam dalam kisaran 4 detik, meningkat signifikan dibanding versi sebelumnya. Namun, menurut XPENG, tujuan utamanya bukan untuk menghadirkan mobil balap, melainkan memberikan pengalaman berkendara yang lebih menyenangkan, terutama saat melintasi jalan basah atau kondisi cuaca yang menantang.
Dengan kombinasi teknologi AI, fitur keselamatan inovatif, layanan purna jual yang diperkuat, serta pendekatan berbasis lifestyle, XPENG ingin memastikan konsumen Indonesia tidak tertinggal dalam menikmati perkembangan teknologi otomotif global.
“Ini baru tahun pertama. Ke depan akan ada lebih banyak teknologi dan pengalaman baru yang kami hadirkan untuk pelanggan Indonesia,” tutup Hari. * (Syam)
12 Views
