Tangerang, Mediaprofesi.id – Datang ke pameran otomotif tidak selalu berarti pengunjung sudah tahu mobil apa yang ingin dibeli. Sebagian masih membandingkan kendaraan, mencari skema pembiayaan yang sesuai, atau sekadar ingin memahami layanan apa yang tersedia.
Di tengah banyaknya pilihan dan informasi, cara menyampaikan informasi menjadi bagian penting dari pengalaman pengunjung. Di sinilah peran Astra Financial Angel hadir.
Astra Financial Angel merupakan sebutan bagi para usher yang mendampingi pengunjung di booth Astra Credit Companies (ACC) dan Toyota Astra Finance (TAF) di Hall 7 dan Hall Nusantara, ICE BSD City. Sebagai bagian dari Astra Financial, ACC dan TAF kembali hadir sebagai Platinum Financial Partner GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026.
Tugas para Angel bukan sekadar menyambut pengunjung. Mereka juga membantu menjelaskan berbagai program dan solusi pembiayaan ACC dan TAF, mengarahkan pengunjung kepada petugas yang tepat, hingga membangun interaksi yang ramah dan nyaman.
Kemampuan tersebut tentu tidak datang begitu saja. Setiap kandidat Astra Financial Angel harus melewati proses seleksi yang mencakup kemampuan komunikasi, kepercayaan diri, wawasan, karakter, dan penampilan. Setelah terpilih, mereka mendapatkan pembekalan mengenai produk, layanan, serta program ACC dan TAF.
Bagi Vienda Magdalena, salah satu Astra Financial Angel di GIIAS 2026, pengalaman tersebut memberikan pelajaran yang lebih luas dari sekadar tugas menyambut pengunjung.
“Menjadi Astra Financial Angel membuat saya belajar bahwa menyambut pengunjung hanyalah awal. Kami juga perlu memahami produk, mendengarkan kebutuhan mereka, lalu menyampaikan informasi dengan jelas dan ramah,” ujar Vienda.
Pengalaman Vienda semakin berkesan setelah dirinya meraih posisi Runner-Up 2 Miss Auto Show GIIAS 2026. Pencapaian ini menjadi salah satu apresiasi atas kemampuan komunikasi, wawasan, kepercayaan diri, karakter, dan kualitas pelayanan yang menjadi bagian penting dari peran seorang Astra Financial Angel.
Kehadiran Angel juga dirasakan langsung oleh pengunjung. Hafizd Swandaru, misalnya, mengaku awalnya datang karena penasaran dengan layanan yang ditawarkan Astra Financial.
“Setelah dijelaskan sama Angel, saya jadi lebih mengerti fungsi dari masing-masing layanan dan bagaimana semuanya bisa saling terhubung dalam satu ekosistem. Jadi, bukan cuma tahu produknya, tapi juga lebih paham layanan mana yang sesuai dengan kebutuhan saya,” kata Hafizd.
Kehadiran Astra Financial Angel menunjukkan bahwa pengalaman pengunjung di sebuah pameran tidak hanya ditentukan oleh desain booth atau program menarik. Di balik berbagai fasilitas tersebut, unsur manusia tetap memiliki peran penting.
Terlebih ketika pengunjung membutuhkan informasi yang ringkas, jelas, dan mudah dipahami.
Bagi ACC dan TAF, interaksi tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan pengalaman yang relevan selama GIIAS 2026. Sebab, layanan keuangan tidak selalu dimulai saat pengajuan pembiayaan dilakukan.
Terkadang, pengalaman layanan justru dimulai dari hal sederhana: bagaimana sebuah pertanyaan diterima dan dijawab dengan baik. * (Syam)
174 Views
