Jakarta, Mediaprofesi.id – Persaingan bisnis asuransi tak cukup dimenangkan dengan menawarkan produk. Ketika masyarakat dihadapkan pada beragam pilihan, kepercayaan menjadi pertaruhan utama. Perusahaan yang gagal menjaga reputasi berisiko kehilangan tempat di hati konsumen.
Di tengah persaingan tersebut, Asuransi Astra berhasil mengukuhkan posisinya dengan meraih predikat Trusted & Popular Brand 2026 kategori Asuransi Umum dalam ajang Disway Awards 2026. Penghargaan ini menjadi pengakuan atas kepercayaan dan popularitas merek yang dibangun perusahaan di tengah masyarakat.
Penghargaan tersebut diterima Head of PR, Marcomm, and Event Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, dalam seremoni di Ballroom JW Marriott Mega Kuningan, Jakarta, pada 29 September 2026.
Disway Awards 2026 merupakan program riset kepercayaan publik dan popularitas merek yang diselenggarakan Disway National Network melalui Biro Riset Disway, bekerja sama dengan Infovesta Utama sebagai mitra riset dan pengolahan data nasional. Memasuki tahun kedua penyelenggaraan reguler, ajang ini mengukur tingkat pengenalan, kepercayaan, hingga kecenderungan masyarakat dalam memilih suatu merek.
Riset dan survei dilakukan pada Juli–Agustus 2026 di 20 kota besar di Indonesia dengan melibatkan 20.000 responden pria dan wanita usia produktif. Metode yang digunakan adalah Multistage Area Random Sampling dengan angket tertutup dan parameter Top of Mind Awareness.
Responden diminta menilai merek yang mereka kenal dan sering gunakan, merek dengan produk atau layanan yang dipercaya, serta merek yang akan diprioritaskan sesuai kebutuhan. Brand yang memperoleh sedikitnya 70% suara responden ditetapkan sebagai pemenang.
Bagi Asuransi Astra, pencapaian ini mempertegas pentingnya menjaga kepercayaan pelanggan melalui kualitas produk, layanan, dan pengalaman yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. Perusahaan yang telah melayani masyarakat selama 70 tahun ini terus berupaya mempertahankan kredibilitas sekaligus menghadirkan rasa aman dan ketenangan bagi pelanggan.
Penghargaan tersebut juga menjadi dorongan bagi Asuransi Astra untuk terus beradaptasi menghadapi perubahan kebutuhan konsumen. Sebab, dalam bisnis asuransi, reputasi tidak berhenti pada pengenalan merek, tetapi harus dibuktikan melalui konsistensi layanan.
“Kepercayaan merupakan sesuatu yang dibangun melalui konsistensi, bukan hanya melalui satu pengalaman. Bagi Asuransi Astra, penghargaan ini menjadi apresiasi atas kepercayaan yang diberikan masyarakat sekaligus pengingat bagi kami untuk terus menjaga kualitas produk dan layanan yang kami hadirkan,” ujar Laurentius.
Ia menambahkan, Asuransi Astra akan terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan beradaptasi untuk menghadirkan layanan yang relevan. Dengan begitu, kepercayaan masyarakat diharapkan terus terjaga dan semakin banyak pelanggan dapat merasakan peace of mind atau ketenangan dalam menjalani aktivitas mereka. * (Syam)
15 Views
