Jakarta, Mediaprofesi.id – Menemukan potensi persoalan pada komponen kendaraan, Chery Indonesia langsung turun tangan. Pabrikan otomotif asal China ini menggelar program recall preventif untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (ICE) dengan nomor rangka tertentu. Pemilik kendaraan mendapatkan layanan pemeriksaan hingga penggantian komponen secara gratis apabila diperlukan.
Langkah ini menjadi bukti tanggung jawab Chery terhadap keselamatan dan kepercayaan konsumen. Perusahaan memilih bergerak proaktif setelah evaluasi teknis Chery Global menemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam).
Temuan tersebut berkaitan dengan sistem suspensi belakang jenis torsion beam. Dalam kondisi tertentu, ketidaksesuaian pengelasan berpotensi memengaruhi kekuatan sambungan komponen hingga kendali kendaraan.
Meski demikian, Chery Indonesia menegaskan belum menerima laporan insiden terkait sistem suspensi belakang tersebut dari konsumen OMODA 5 di Indonesia. Program recall ini dilakukan sebagai langkah pencegahan agar potensi persoalan dapat diidentifikasi dan ditangani lebih awal.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka. Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” ujar Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit.
Pemeriksaan Gratis, Pemilik Diminta Cek VIN
Untuk memudahkan konsumen, Chery menyediakan fasilitas pengecekan nomor rangka kendaraan atau Vehicle Identification Number (VIN) melalui situs resmi:
https://chery.co.id/id/omoda-5-care
Pemilik OMODA 5 dapat memasukkan nomor rangka yang tercantum pada STNK untuk mengetahui secara langsung apakah kendaraannya masuk dalam cakupan program recall. Konsumen juga dapat menghubungi Chery Customer Care untuk memperoleh informasi lebih lanjut.
Apabila kendaraan termasuk dalam daftar, pemilik dapat menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery. Tim teknisi akan memeriksa kondisi komponen suspensi belakang dan menentukan tindakan yang diperlukan berdasarkan hasil pemeriksaan.
Jika ditemukan kondisi yang membutuhkan penanganan, Chery akan melakukan pembaruan atau penggantian komponen tanpa dipungut biaya sepeser pun oleh konsumen.
Proses pemeriksaan dan penanganan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar dua jam, bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.
Chery juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk dalam cakupan program untuk membantu kelancaran proses pemeriksaan dan penanganan.
Melalui program ini, Chery menegaskan bahwa tanggung jawab pabrikan tidak berhenti setelah kendaraan diserahkan kepada konsumen. Evaluasi kualitas produk, layanan purnajual, serta komunikasi yang transparan menjadi bagian penting dalam menjaga keselamatan dan kepercayaan pelanggan di Indonesia. * (Syam/Pra)
10 Views
