Jakarta, Media-profesi.com – Sejalan dengan tumbuhnya minat masyarakat untuk memiliki mobil Hyundai dan jumlah pelanggan yang semakin meningkat, Hyundai Gowa berupaya untuk terus meningkatkan kualitas layanannya demi kepuasan pelanggan.
Penjualan Hyundai Gowa yang mampu berkontribusi sebesar 1.400 unit atau 27% dari penjualan Hyundai nasional pada Q4 tahun 2024 sebesar 5.197 unit (data Gaikindo), merupakan bukti kepercayaan pelanggan atas pelayanan yang diberikan oleh para frontliner dan team support.
Pelayanan berdasar pada skill dan kompetensi yang mumpuni juga dibuktikan atas pencapaian Hyundai Gowa memenangkan juara pertama sales consultant dan juara pertama technician dalam ajang Hyundai National Skills Contest 2024 yang diumumkan pada 22 Januari 2025 di Hyundai N Brand Experience Center, kawasan SCBD Jakarta.
Hyundai National Skills Contest merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan oleh Hyundai Motor Indonesia (HMID) sebagai wujud komitmen dalam menjaga kualitas layanan pelanggan dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap keunggulan mobil Hyundai dengan standar kualitas Global.
Kegiatan ini diselenggarakan untuk seluruh dealer resmi Hyundai di Indonesia dan diperuntukkan bagi frontliner dan team support dengan beberapa kategori. Kontes sendiri sudah berjalan sejak awal tahun 2024 untuk melakukan prakualifikasi berupa pengecekan pencapaian KPI dan kegiatan skill kontes dimulai dari level regional sampai final atau level nasional pada November sampai Januari 2025.
Sebagai dealer dengan jaringan terbesar di Indonesia, Hyundai Gowa berupaya untuk konsisten memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan. Prestasi yang telah dicapai Hyundai Gowa dalam ajang Hyundai National Skills Contest dalam beberapa kategori, antara lain Sales konsultan Hyundai : Arrumsari Pangesti, Sales Counter (Hyundai Gowa Ahmad Yani Bandung) meraih juara pertama nasional; Emilia, Sales Counter (Hyundai Gowa HR. Muhammad Surabaya) sebagai juara regional area Jatim; Astuti Handaiyani, Sales Counter (Hyundai Gowa Sunset Road Bali) sebagai juara regional area Bali.
Kategori Technician : Hernandia Guntur, Mechanic (Hyundai Gowa HR. Muhammad Surabaya) meraih juara 1 nasional, kategori petugas Pre-Delivery Inspection : Teguh Aji Waluyo, (Yard Hyundai Gowa Jatim) juara area Jatim, kategori Customer Relations : Nur Fadila, CRO (Hyundai Gowa Sidoarjo) juara 4 nasional; Andrea M. Tarigan, CRO (Hyundai Gowa Manado) juara 6 nasional dan juara 1 area Sulawesi, dan Wafroh Hidayati, CRO (Hyundai Gowa Gresik) juara area Jatim. Kategori Service Advisor Denny Apriawan, (Hyundai Gowa Sidoarjo) juara area Jatim, kategori Partman : Nur Arya Saputra, (Hyundai Gowa HR. Muhammad, Surabaya) juara area Jatim dan Kadek Susi Dwipayana (Hyundai Gowa Sunset Road Bali) juara area Bali.
“Kami bersyukur bahwa team Hyundai Gowa banyak mendapatkan kemenangan dalam Hyundai National Skills Contest 2024. Seluruh pencapaian ini tentu dimulai dari pembinaan dalam meningkatkan kualitas yang terus menerus kami lakukan, dan bagaimana implementasi sesuai standar Hyundai. Hal ini mengisyaratkan bahwa kompetensi global harus dimiliki sehingga menjadi ujung tombak layanan Hyundai Gowa dalam mencapai kepuasan dan loyalitas pelanggan,”kata Ferry, Chief Operation Officer Hyundai Gowa menjelaskan.
Hyundai Gowa berupaya terus melakukan improvement dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan sebagai implementasi dari tagline nya “Your first Choice!”, untuk menjadi dealer pilihan utama dari pelanggan. Untuk mendapatkan beragam layanannya, kunjungi Hyundai Gowa terdekat di kota Anda atau hubungi call center 0812-1000-9400. Pelanggan juga dapat mengunjungi web www.hyundaigowa.com serta Instagram @hyundaigowa.id untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan servis, test drive, atau produk lainnya. * (Syam/Wah)
82 Views
