Jakarta, Mediaprofesi.id – Selama 30 tahun bertumbuh, Garda Oto sebagai produk asuransi mobil unggulan dari Asuransi Astra terus konsisten menghadirkan rasa peace of mind bagi pelanggan melalui inovasi produk dan peningkatan layanan.
Komitmen ini membawa keberhasilan Garda Oto dalam mempertahankan kualitas merek sekaligus kepercayaan masyarakat. Atas upaya tersebut, Garda Oto kembali meraih Top Brand Award dari Majalah Marketing dalam kategori Car Insurance dengan peringkat unggul.
Top Brand Award adalah penghargaan yang diberikan kepada merek terbaik berdasarkan pilihan konsumen melalui survei oleh Lembaga riset independen Frontier yang bekerja sama dengan Majalah Marketing. Survei dan wawancara dilaksanakan di 15 kota besar di seluruh Indonesia dengan total 10.000 responden.
Penghargaan ini kemudian diukur melalui tiga pengukuran, yaitu top of mind share, top of market share, dan top of commitment share. Kriteria pemenang Top Brand adalah merek yang memiliki Top Brand Index (TBI) minimal 10% dan merek yang menurut hasil survei berada dalam posisi top 3 di dalam kategori produknya.
Garda Oto mencatatkan peningkatan Top Brand Index (TBI) menjadi 25,2% pada tahun 2025 dari 23,7% pada 2024, yang mencerminkan komitmen dalam menjaga kesadaran dan kepercayaan konsumen. Peningkatan ini didorong oleh naiknya top of mind share dan top of market share, serta didukung oleh kampanye Garda Oto 30th Anniversary, Then and Now; #AlwaysGardaOto yang berhasil memperluas jangkauan dan memperkuat ingatan merek di benak masyarakat.
Selama lebih dari tiga dekade, Garda Oto secara konsisten berinovasi dalam pengembangan produk dan layanan dengan berlandaskan komitmen kuat untuk memberikan kualitas layanan terbaik serta memenuhi kebutuhan pelanggan akan rasa aman dan nyaman saat berkendara. Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai terobosan layanan hingga aksi nyata yang adaptif dan inisiatif untuk memberikan dampak positif dan berkelanjutan mulai dari kemudahan pembelian dan perpanjangan polis, pelaporan klaim, hingga akses darurat melalui aplikasi myGarda yang kini dilengkapi fitur Virtual Survey, yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan dibantu surveyor di mana pun.
Selain itu, layanan Garda Akses 24 jam melalui telepon dan WhatsApp, serta dukungan Garda Center dan kantor cabang di berbagai kota, semakin mempermudah pelanggan dalam memperoleh layanan. Seluruh kemudahan ini diperkuat dengan jaringan lebih dari 700 bengkel rekanan, penggunaan suku cadang asli, serta garansi hasil perbaikan.
Dalam perayaan usia dewasa tersebut, Garda Oto menggaungkan kampanye Garda Oto 30th Anniversary, Then and Now; #AlwaysGardaOto pada tahun 2025. Rangkaian pertama kampanye ditujukan kepada para pelanggan setia sebagai apresiasi atas loyalitas para diawali melalui acara Customer Gathering yang memberikan pengalaman premium bagi pelanggan dan keluarga di Dufan, Ancol, Jakarta. Kemudian dilanjutkan dengan Customer Gathering di Batam dengan mengajak pelanggan serta keluarga melakukan penanaman 3.000 bibit pohon Mangrove dan pembuatan kerajinan salah satu produk UMKM Kampung Berseri Astra (KBA) Tua Bakau Serip. Bibit pohon Mangrove yang ditanam kali ini merupakan hasil partisipasi pelanggan yang telah ikut serta mengikuti program berkelanjutan, Beli Polis Garda Oto = Donasi 1 Pohon selama bulan Mei 2025. Kegiatan ini juga membantu perusahaan dalam memahami kebutuhan dan preferensi masyarakat agar dapat menghadirkan layanan yang lebih optimal.
Selain berfokus pada pelanggan, Garda Oto juga berkontribusi pada peningkatan kesejahteraan masyarakat, khususnya pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Sejalan dengan upaya peningkatan literasi dan inklusi keuangan yang dicanangkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Garda Oto menyelenggarakan pelatihan literasi keuangan bagi UMKM binaan Kampung Berseri Astra (KBA) Tua Bakau Serip di Batam, sebagai langkah untuk memperkuat kapasitas mereka sebagai salah satu penggerak utama perekonomian nasional.
“Menjaga standar agar tetap tinggi sebagai pemimpin di industri asuransi kendaraan, Garda Oto selalu berupaya menghadirkan inovasi pada produk dan layanan. Tentunya, upaya ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang dan menciptakan pengalaman yang menyeluruh dan bermakna di setiap interaksi guna mampu mempererat hubungan dan membangun brand equity dan loyalty sehingga mereka tidak hanya setia menggunakan Garda Oto, tetapi juga bangga merekomendasikan merek kami dan bahkan mewariskannya dari generasi ke generasi,” ujar President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus. * (Syam/Wah)
258 Views
