Jakarta, Mediaprofesi.id – PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menyelenggarakan ajang tahunan Mercedes-Benz Dealer of the Year 2025 dengan mempertemukan seluruh jaringan diler truk dan bus Mercedes-Benz dari berbagai wilayah Indonesia di The Dome Senayan Park.
Mengusung tema “Move As One”, kegiatan ini menegaskan komitmen bersama dan kesatuan dalam menghadirkan dukungan yang andal dan konsisten bagi pelanggan truk dan bus Mercedes-Benz.
Tema ini mencerminkan arah strategis, di mana dalam industri kendaraan niaga, keberhasilan operasional tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk. Dibutuhkan koordinasi yang kuat di seluruh ekosistem. Keselarasan antara prinsipal dan jaringan diler menjadi kunci untuk menghadirkan standar layanan yang konsisten, respons yang lebih cepat, serta keandalan dalam mendukung operasional pelanggan.
Visi ini sejalan dengan ambisi Truk dan Bus Mercedes-Benz untuk menjadi yang terdepan dalam kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, profitabilitas, dan pangsa pasar.
Mercedes-Benz Dealer of the Year menjadi platform untuk memperkuat implementasi “Move As One” di seluruh jaringan DCVI ini. Ajang ini menekankan pentingnya standar yang selaras, eksekusi yang terkoordinasi, serta tanggung jawab bersama dalam mendukung pelanggan.
President Director PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, Naeem Hassim, menyampaikan bahwa “Dealer of the Year bukan sekadar penghargaan untuk kinerja diler, tetapi mengenai kepercayaan. Kepercayaan dari pelanggan kami, kepercayaan terhadap jaringan kami, dan juga kepercayaan pada kemampuan kami untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, tiap harinya. Jaringan diler kami berada di garis depan operasional pelanggan kami. Ketika kendaraan bermasalah, bisnis mereka pun akan langsung terdampak. Itulah mengapa konsistensi, kesiapan, dan komitmen di seluruh jaringan kami sangatlah penting.”
“Kami mengapresiasi semua mitra diler, karena dedikasi mereka yang membuat pelanggan tetap bergerak. Mitra diler kami merupakan bagian penting dari Mercedes-Benz Bus dan Truk di Indonesia. Malam ini, kami memberikan penghargaan atas pencapaian luar biasa mitra diler, sekaligus menegaskan kembali arah bersama. Kita melangkah bersama, tumbuh bersama, dan meraih kesuksesan bersama. Mari kita lanjutkan perjalanan ini dengan penuh kebanggan, kedisiplinan, dan persatuan. Let us Move as One,” tambah Naeem.
Bagi jaringan diler, tajuk “Move as One” ini diterjemahkan ke dalam beberapa prioritas utama:
- Menjaga konsistensi kualitas layanan di seluruh lokasi
- Meningkatkan kecepatan dan ketepatan respons terhadap kebutuhan pelanggan
- Memperkuat koordinasi antar diler dalam jaringan
- Menjadi mitra operasional yang andal bagi pelanggan
Pada tahun ini, diler Star Wagen Indonesia – Balikpapan meraih penghargaan tertinggi sebagai Commercial Vehicles Dealer of the Year 2025. Penghargaan ini mencerminkan kinerja unggul secara menyeluruh, mencakup penjualan, layanan purna jual, serta pengalaman pelanggan.
Penilaian ini menunjukkan bahwa, bagi DCVI, diler bukan sekadar saluran penjualan. Diler merupakan bagian penting dalam operasional harian pelanggan. Di sektor logistik, konstruksi, pertambangan, dan transportasi penumpang, ketersediaan kendaraan secara langsung memengaruhi kinerja bisnis. Perawatan yang andal, kesiapan suku cadang, serta dukungan teknis yang cepat menjadi faktor utama dalam menjaga kendaraan tetap beroperasi.
Seiring dengan pertumbuhan kebutuhan kendaraan niaga di Indonesia, DCVI terus memperkuat jaringan dilernya sebagai bagian dari ekosistem layanan yang terintegrasi. Setiap diler didukung oleh teknisi bersertifikasi, sistem diagnosis kendaraan yang canggih, serta ketersediaan suku cadang yang andal. Konsistensi layanan di seluruh jaringan menjadi prioritas utama, sehingga pelanggan mendapatkan kualitas layanan yang sama dengan waktu penanganan yang lebih cepat di setiap lokasi.
Selain penghargaan utama, DCVI juga memberikan apresiasi kepada diler dalam berbagai kategori, termasuk kinerja penjualan, layanan purna jual, pengalaman pelanggan, pemasaran, keuangan, serta peningkatan kinerja diler. * (Syam/Wah)
135 Views
